(1) 課程（服務）費用請於課程（服務）階段開始2日以前繳交，未繳交者系統將會取消預約。繳費後，我們將為您確認並保留預約時段。

(2) 費用請匯款至公司指定帳戶：
戶名:星想事成數位有限公司
銀行:台新國際商銀行 (812)
帳號: 2031-01-00007022

(3) 如果您選擇支付現金，請在當日提供服務前將費用交給主要服務人員或老師，並請他們務必當場在官方 LINE 上確認收款，主要服務人員或老師應當場開立發票。

服務提供地點如下：

(1) 線上課程：透過 Google Meet 進行。

(2) 到府服務：可至業主或學員的住家地址（請務必事先於課程前1日主動向於官方 LINE 提供上課地點。到府服務以台北市及新北市(永和區、中和區、板橋區)為限，其他地區未經老師同意者，視為預約不成
立。其他地區將會酌收額外交通費用。

(3) 到府服務之外，其他實體教學地點，原則以永和區頂溪捷運站、中和區南勢角捷運站、大安捷運站、台北車站步行10分鐘之咖啡店碰面（步行時間以google map為準），建議地點如下:

i. Louisa Coffee 路易莎咖啡 (永和仁愛門市)
新北市永和區仁愛路110號

ii. 路易莎咖啡LOUISA COFFEE (南勢角門市)
新北市中和區捷運路63號

iii. Louisa Coffee 路易莎咖啡 (建國花市門市)
台北市大安區信義路三段104號

iv. Louisa Coffee 路易莎咖啡 (昆明門市)
台北市萬華區昆明街86號

(1) 學員若遇有需變更服務時間情形，請透過以下方式之一：
i. LINE 官方帳號 (@aienrich)
ii. 簡訊通知老師或服務提供者本人手機

(2) 實體或線上家教課程: 若逾時請假未達72小時內且主動通知希望變更服務時間者，將酌收新台幣100元手續費用，逾72小時視為無故缺席將酌收一半課程或服務費用。

(1) 若老師因故無法上課，客服人員會透過官方 LINE 或 私人 LINE 訊息通知您，並與學員協調變更上課時間，若無法協調則該課程會取消，並依照退費規範進行退費。

(2) 如遇不可抗力因素 (如停電、網路斷訊、天災等)，原則課程將自動順
延一週，但學員遇有困難者，得協調變更上課時間。

(1) 若學員若提出退款需求，未進行的線上或實體教學課程費用，或尚未提供的服務費用，可申請全額退款。退款金額將以學員下單匯款或付款時的課程價格計算，並扣除 10% 的服務手續費。

(2) 若老師已提供部分服務，且預約的套課在五堂以內，學生中途決定不續上，可以依下列規範進行退費。

i. 若中途取消的套課在五堂課以內，因個人因素欲取消課程，我們將退還剩餘課程費用的 50%。

ii. 退費計算公式: [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *50%

(3) 若老師已提供部分服務者，且預約的套課在五堂課以上，學生中途決定不續上，可以依下列規範進行退費。

i. 若中途取消的套課在五堂課以上，因個人因素欲取消課程，我們將退還剩餘課程費用的 40%。

ii. 退費計算公式: [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *40%

(4) 若為老師中途決定不續上，我們將退還剩餘課程費用的100％。
退費計算公式: [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)]

(5) 若是購買電子檔案或預先錄製的線上課程，將不提供退款。

(6) 台灣國定假日（以行政院人事總處行事曆為準）不排課，但學員可與老師另外約定上課時間 (實體課程不可安排於颱風期間。)